QUY TRÌNH VÀ TIỆN ÍCH KHI THỰC HIỆN CẤP HỘ CHIẾU PHỔ THÔNG QUA CỔNG DỊCH VỤ CÔNG

Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030” và Quyết định số 10695/QĐ-BCA ngày 25/12/2021 của Bộ trưởng Bộ Công an về việc phê duyệt danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 cung cấp trên Cổng dịch vụ công của Bộ Công an năm 2022, Cục Quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an đã triển khai  dịch vụ công trực tuyến cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử cho công dân Việt Nam ở mức độ 4. Theo đó kể từ ngày 01/6/2022, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Thanh Hoá đã triển khai thực hiện tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử cho công dân mức độ 4 qua cổng dịch vụ công của Bộ Công an.

Để triển khai thực hiện tốt quy trình, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an Thanh Hoá đã phối hợp với Cục Quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an hoàn thành các nội dung công việc theo kế hoạch của Cục như: Chuẩn bị giải pháp phát hành biên lai điện tử cho công dân thanh toán phí, lệ phí trực tuyến; cung cấp cho Cục Quản lý xuất nhập cảnh thông tin về tài khoản kho bạc để tiếp nhận phí, lệ phí; tuyên truyền, phổ biến đến đông đảo người dân biết và sử dụng dịch vụ công trực tuyến; rà soát, bố trí cán bộ, máy móc thiết bị phù hợp với tình hình của đơn vị. 100% cán bộ chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đều được tập huấn thực hiện dịch vụ công trực tuyến cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam mức độ 4 trực tuyến theo chương trình của Cục Quản lý xuất nhập cảnh.

Về quy trình thực hiện, mọi công dân trên địa bàn tỉnh có CCCD gắn chíp điện tử hoặc CCCD 12 số còn giá trị, có tài khoản hợp lệ trên Cổng dịch vụ công Chính phủ, có khả năng thanh toán lệ phí trực tuyến qua hệ thống thanh toán điện tử có nhu cầu cấp mới, cấp lại hộ chiếu không gắn chíp điện tử thực hiện các bước như sau:

- Bước 1: Truy cập Cổng dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ http://dichvucong.gov.vn hoặc Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công an tại địa chỉ http://dichvucong.bocongan.gov.vn

- Bước 2: Đăng nhập tài khoản dịch vụ công quốc gia

- Bước 3: Tìm kiếm dịch vụ cấp hộ chiếu: Vào mục nộp hồ sơ trực tuyến và tìm kiếm dịch vụ cấp hộ chiếu

- Bước 4: Điền đầy đủ thông tin và tải hồ sơ theo hướng dẫn

- Bước 5: Nộp hồ sơ

- Bước 6: Thanh toán lệ phí trực tuyến

Sau khi hồ sơ được cơ quan quản lý xuất nhập cảnh chấp thuận, thanh toán lệ phí trực tuyến theo đường dẫn được Cổng dịch vụ công quốc gia gửi đến qua tin nhắn hoặc email

- Bước 7: Trả kết quả

Nhận trực tiếp tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh hoặc chuyển phát đến tận nhà (nếu đăng ký nhận hộ chiếu qua dịch vụ bưu chính).

Với cách làm này, công dân có thể dễ dàng và chủ động khai tờ khai đề nghị cấp hộ chiếu qua mạng Internet vào bất kỳ thời gian, địa điểm nào bằng các phương tiện có kết nối Internet (máy tính xách tay, Ipad, điện thoại…) mà không phải đến cơ quan xuất nhập cảnh để xếp hàng làm tờ khai, chụp ảnh, nộp hồ sơ, tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho người dân như thủ tục nhanh gọn, hạn chế hiện tượng “cò” lợi dụng những người dân không am hiểu để kiếm tiền; đồng thời đã giảm thiểu việc tiếp xúc trực tiếp của công dân với cán bộ, từ đó hạn chế tiêu cực, phiền hà, đảm bảo công khai minh bạch trong giải quyết thủ tục. Tuy nhiên, một số người dân khi làm hồ sơ còn chưa khai đầy đủ thông tin nhân thân, dùng ảnh nghệ thuật không đúng quy định nên chưa đủ điều kiện để tiếp nhận. Ngoài ra, nhiều công dân chưa cập nhật số CCCD mới trong hồ sơ thuê bao di động, chưa sử dụng điện thoại thông minh, máy tính và chưa đọc kỹ hướng dẫn cách làm nên gặp khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện

Việc tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử mức độ 4 trên Cổng dịch vụ công là bước tiến đột phá của ngành công an trong việc ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ nhu cầu, lợi ích chính đáng của Nhân dân. Đối với công tác quản lý xuất nhập cảnh, việc ứng dụng khoa học công nghệ thông tin không những đảm bảo tính công khai minh bạch, giảm áp lực giấy tờ lên cơ quan quản lý xuất nhập cảnh mà còn kịp thời phát hiện các trường hợp giả mạo nhân thân để cấp CCCD, cấp hộ chiếu, phát hiện các trường hợp đã có án tích liên quan đến tội phạm về xuất nhập cảnh, phục vụ tốt cho việc xác minh nhân thân các đối tượng, góp phần đảm bảo an ninh quốc gia và trật tự an toàn xã hội.

Qua hơn 2 tháng triển khai thực hiện Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Thanh Hoá đã tiếp nhận 61 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu qua Cổng dịch vụ công của Bộ Công an. Tuy số lượng hồ sơ công dân nộp trực tuyến chưa nhiều, nhưng tỉ lệ công dân truy cập và nộp hồ sơ đã ngày càng tăng. Trong thời gian tới phòng Quản lý xuất nhập cảnh sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị, các cơ quan, ban ngành làm tốt công tác tuyên tuyền, hướng dẫn để người dân biết và sử dụng dịch vụ công trực tuyến cấp hộ chiếu, góp phần mang dịch vụ công đến gần người dân hơn.

Công khai, minh bạch, nhanh chóng, thuận lợi, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, tất cả vì Nhân dân phục vụ, cán bộ chiến sĩ phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thanh Hoá đang nỗ lực hết mình, nêu cao tinh thần trách nhiệm, áp dụng khoa học công nghệ, đẩy mạnh chuyển đổi số, góp phần cùng lực lượng quản lý xuất nhập cảnh trong cả nước thực hiện tốt công tác cấp hộ chiếu qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu chính đáng của công dân./.