Tại Thanh Hóa, từ đầu năm 2026 đến nay, có 270 trường hợp hộ chiếu đã được cấp nhưng công dân chưa nhận kết quả. Để tạo thuận lợi cho người dân trong việc cấp hộ chiếu, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa đã bố trí cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến; đăng tải hướng dẫn đăng nhập bằng tài khoản VNeID, kê khai hồ sơ và thanh toán lệ phí trên Cổng Dịch vụ công Bộ Công an.
Đơn vị cũng hướng dẫn công dân kiểm tra, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2, tích hợp các thông tin, giấy tờ cần thiết, giúp người dân chủ động thực hiện thủ tục, giảm thời gian và chi phí đi lại. Bên cạnh việc hỗ trợ nộp hồ sơ, Công an tỉnh Thanh Hóa đề nghị công dân chú ý khâu nhận kết quả. Nếu đăng ký nhận qua bưu điện, cần theo dõi tin nhắn SMS và các cuộc gọi từ nhân viên bưu chính để phối hợp nhận hộ chiếu. Nếu đăng ký nhận trực tiếp, khi có thông báo hồ sơ đã có kết quả, cần chủ động đến cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh nơi đăng ký hồ sơ để nhận.
Trong thời gian chờ giải quyết, công dân cần thường xuyên theo dõi tình trạng hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công. Nếu đã quá thời hạn trả kết quả mà chưa nhận được hộ chiếu, cần liên hệ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa hoặc cơ quan nơi nộp hồ sơ để được kiểm tra, hướng dẫn. Công dân cũng có thể liên hệ Cục Quản lý xuất nhập cảnh qua số điện thoại 0243.8257941 tại Hà Nội và 0283.9201701 tại TP Hồ Chí Minh. Công an tỉnh Thanh Hóa lưu ý, hộ chiếu đã được cấp nhưng quá 12 tháng kể từ ngày hẹn nhận, công dân không đến nhận mà không có lý do chính đáng sẽ bị thu hồi và hủy giá trị sử dụng. Vì vậy, công dân cần chủ động nhận kết quả đúng hẹn, tránh ảnh hưởng đến kế hoạch xuất cảnh./.
Tác giả: Hà Phương – Hải Yến (Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh)
