Nghĩa tình phía sau tấm hộ chiếu
Giữa những thủ tục hành chính vốn quen thuộc với sự chính xác, khuôn khổ, vẫn có những khoảnh khắc thấm đẫm tính nhân văn - nơi mỗi con dấu, mỗi chữ ký không chỉ mang giá trị pháp lý, mà còn chứa đựng sự sẻ chia, đồng hành với người dân trong những lúc khó khăn nhất.
Một ngày cuối tuần, khi nhịp làm việc tại Trung tâm Hành chính công Công an tỉnh Thanh Hóa dần lắng lại, lượng người đến giao dịch cũng thưa vắng hơn thường lệ, anh Đào Trung Dũng (trú tại phố Tân Thọ, phường Đông Sơn) vội vã bước vào với dáng vẻ nặng trĩu. Gương mặt thất thần, đôi mắt đỏ hoe sau một đêm thức trắng, anh mang theo nỗi lo lắng tột cùng khi vừa nhận được tin dữ từ nơi xa.
Em trai anh - anh Đào Duy Ngọc, đang lao động tại Đài Loan (Trung Quốc), không may gặp tai nạn nghiêm trọng, đang cấp cứu trong tình trạng nguy kịch. Những thông tin dồn dập từ phía đối tác khiến cả gia đình rơi vào trạng thái hoang mang, rối bời. Trong hoàn cảnh ấy, điều duy nhất anh Dũng nghĩ đến là phải sang ngay để kịp thời chăm sóc em trai và giải quyết những việc cấp bách. Thế nhưng, rào cản lớn nhất lúc này chính là tấm hộ chiếu - thứ giấy tờ bắt buộc mà anh vẫn chưa kịp làm.
Giữa lúc tâm trí ngổn ngang, anh tìm đến Trung tâm Hành chính công Công an tỉnh Thanh Hóa với một hy vọng mong manh: được hỗ trợ để có thể xuất cảnh trong thời gian sớm nhất. Đó không đơn thuần là một thủ tục hành chính, mà là cuộc chạy đua với thời gian, với ranh giới mong manh giữa sự sống và hy vọng của người thân nơi đất khách.
Trong hoàn cảnh cấp bách, anh Đào Trung Dũng đã được cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tận tình hướng dẫn, hỗ trợ làm thủ tục cấp hộ chiếu.
Trước hoàn cảnh đặc biệt ấy, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa đã nhanh chóng tiếp nhận thông tin, chủ động hướng dẫn gia đình hoàn thiện hồ sơ theo diện nhân đạo. Không quản ngoài giờ hành chính, không để chậm trễ dù chỉ một khâu, các cán bộ khẩn trương rà soát giấy tờ, phối hợp xử lý từng bước với tinh thần trách nhiệm cao nhất.
Quy trình được rút gọn tối đa trong khuôn khổ pháp luật, ưu tiên giải quyết nhanh chóng, kịp thời để người dân có thể xuất cảnh trong thời gian sớm nhất. Từng thao tác nghiệp vụ, từng lời hướng dẫn đều được thực hiện tận tình, chu đáo, góp phần giúp gia đình anh Dũng vơi bớt phần nào áp lực trong thời khắc cam go.
Nhờ sự vào cuộc khẩn trương, trách nhiệm của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, điều tưởng chừng khó có thể kịp đã trở thành hiện thực. Chỉ chưa đầy 24 giờ kể từ khi hoàn thiện hồ sơ, anh Đào Trung Dũng đã được cấp hộ chiếu, kịp thời chuẩn bị cho hành trình sang Đài Loan. Khoảnh khắc tấm hộ chiếu được trao đi không chỉ là việc hoàn tất một thủ tục hành chính, mà còn là sự tiếp sức thầm lặng, giúp một gia đình có thêm cơ hội vượt qua biến cố.
Sự nhanh chóng, linh hoạt nhưng vẫn bảo đảm đúng quy định pháp luật không chỉ thể hiện năng lực xử lý công việc hiệu quả, chuyên nghiệp, mà còn là minh chứng sinh động cho tinh thần trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ của lực lượng Công an Thanh Hóa. Trong những thời khắc cấp bách, mỗi hành động kịp thời không chỉ giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính, mà còn góp phần níu giữ hy vọng, lan tỏa những giá trị nhân văn sâu sắc giữa đời thường.
Không phải lần đầu tiên những câu chuyện như vậy diễn ra tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an Thanh Hóa. Với nhiều cán bộ, chiến sĩ, việc hỗ trợ các trường hợp “đặc biệt” đã trở thành một phần công việc quen thuộc - nhưng chưa bao giờ là sự quen thuộc vô cảm. Thời gian qua, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Thanh Hóa đã tiếp nhận, giải quyết nhiều hồ sơ trong các tình huống mang tính nhân đạo: Đó có thể là một bệnh nhân cần ra nước ngoài điều trị gấp; một gia đình lặng lẽ chuẩn bị cho chuyến đi tiễn biệt người thân; hay một công dân vội vã lên đường để kịp đến bên thân nhân đang nguy kịch, xử lý những việc cấp bách nơi xứ người.
Nhờ sự vào cuộc khẩn trương, trách nhiệm của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, chỉ chưa đầy 24 giờ kể từ khi hoàn thiện hồ sơ, anh Đào Trung Dũng đã được cấp hộ chiếu, kịp thời chuẩn bị cho hành trình sang Đài Loan.
