Khi cán bộ Công an xã “lên sóng” buổi tối để phục vụ Nhân dân
Trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng trở thành kênh thông tin quen thuộc đối với người dân, Công an xã Văn Nho đã chủ động tận dụng thế mạnh của các nền tảng số để tiếp cận, tương tác và hỗ trợ người dân một cách thiết thực.
Không chỉ dừng lại ở cách tuyên truyền truyền thống, không cần hội trường lớn hay tổ chức những buổi tuyên truyền tập trung người dân ở các Nhà văn hóa thôn, từ tháng 12/2025, Công an xã Văn Nho đã chọn một cách làm rất đời thường nhưng hiệu quả: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội phổ biến, để tuyên truyền pháp luật, giải đáp thủ tục hành chính cho người dân và đăng tải các video hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính. Nội dung giản dị, dễ hiểu, ai cũng có thể xem lại bất cứ lúc nào.
Điều “đặc biệt” là những buổi livestream này không diễn ra trong giờ hành chính. Sau khi hoàn thành công việc trong ngày, cán bộ, chiến sĩ lại xuống cơ sở nắm tình hình, gần dân, sát dân. Đến buổi tối, tranh thủ thời gian rảnh, các anh tổ chức những phiên livestream ngắn, chỉ khoảng 3 - 5 phút để tuyên truyền, hướng dẫn, giải đáp những băn khoăn, vướng mắc của người dân liên quan đến các thủ tục hành chính.
Không cần kịch bản hay chủ đề cố định, người dân hỏi gì, cán bộ Công an xã trả lời ngay nội dung đó - cụ thể, cặn kẽ theo từng trường hợp. Nội dung hỗ trợ rất thiết thực, tập trung vào những thủ tục gắn với đời sống hằng ngày như xin cấp giấy khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký thường trú tại nơi ở mới… Nhờ vậy, người dân dễ dàng nắm bắt quy trình, hồ sơ cần chuẩn bị mà không phải đi lại nhiều lần.
Chính sự gần gũi, linh hoạt ấy đã tạo nên sức hút bất ngờ. Có những buổi livestream thu hút gần 2.000 lượt xem, không chỉ người dân trên địa bàn xã Văn Nho mà còn cả người dân ở các địa phương khác cũng theo dõi, tương tác và đặt câu hỏi.
Công an xã Văn Nho livestream, đăng tải clip hướng dẫn, giải đáp thủ tục hành chính, phục vụ người dân ngoài giờ hành chính
Một trường hợp cụ thể là chị Hà Thị Thủy (sinh năm 1994, hộ khẩu thường trú xã Điền Lư, tỉnh Thanh Hóa). Trước đó, chị gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục liên quan đến đăng ký thường trú tại nơi ở mới. Sau khi theo dõi một phiên livestream của Công an xã Văn Nho, chị đã trực tiếp đặt câu hỏi và được cán bộ hướng dẫn chi tiết từng bước, từ hồ sơ cần chuẩn bị đến quy trình thực hiện. Nhờ đó, chị nhanh chóng hoàn thiện thủ tục, tiết kiệm được thời gian và công sức đi lại.
Việc “lên sóng” kịp thời không chỉ giúp những thông tin về pháp luật, về thủ tục hành chính được truyền tải nhanh chóng, dễ hiểu, đến được với mọi tầng lớp nhân dân mà còn tạo điều kiện để người dân đặt câu hỏi, nhận hướng dẫn kịp thời, phù hợp với thói quen sinh hoạt và tiếp cận thông tin trong thời đại số. Mô hình này được Công an xã Văn Nho triển khai từ tháng 12/2025. Từ đó đến nay, không ít người dân đã được hỗ trợ kịp thời nhờ những buổi livestream “ngắn mà trúng”.
Chia sẻ về cách làm này, Thượng úy Hà Minh Hoàng, Tổ trưởng Tổ Quản lý hành chính Công an xã Văn Nho cho biết: “Chúng tôi mong muốn thông qua các buổi livestream ngắn gọn, dễ hiểu để người dân có thể tiếp cận thông tin nhanh nhất. Người dân hỏi gì, chúng tôi trả lời ngay, hướng dẫn cụ thể từng trường hợp. Làm ngoài giờ một chút nhưng đổi lại người dân đỡ phải đi lại nhiều lần, đó cũng là niềm vui và động lực để anh em tiếp tục duy trì.”
Những buổi livestream ngắn, những video hướng dẫn giản dị nhưng thiết thực đã thể hiện rõ tinh thần “Gần dân nhất” của cán bộ, chiến sĩ Công an xã Văn Nho, tỉnh Thanh Hóa. Không còn cảm giác e ngại khi hỏi thủ tục, người dân có thể trao đổi ngay tại nhà, vào bất cứ lúc nào thuận tiện. Hình thức tuyên truyền này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức cho người dân, mà còn tạo sự gần gũi, thân thiện giữa lực lượng Công an với Nhân dân./.
