Công an xã Vĩnh Lộc: Khi Fanpage trở thành “cầu nối” giữa Công an và Nhân dân

Từ một trang tuyên truyền đến địa chỉ tin cậy của người dân

Sau khi thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, với vai trò tham mưu nòng cốt, Công an xã Vĩnh Lộc đặc biệt chú trọng ứng dụng mạng xã hội trong tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, trao đổi thông tin và tương tác với Nhân dân. Trong đó, Fanpage “Công an xã Vĩnh Lộc, tỉnh Thanh Hóa” trở thành kênh thông tin quan trọng, chính thống, kết nối trực tiếp với người dân; thường xuyên cập nhật tình hình an ninh, trật tự, cảnh báo phương thức, thủ đoạn hoạt động của tội phạm, đồng thời tiếp nhận, chia sẻ thông tin và hỗ trợ người dân giải quyết những vấn đề phát sinh trong cuộc sống.

Với hơn 24.000 người theo dõi, phạm vi tương tác của Fanpage “Công an xã Vĩnh Lộc, tỉnh Thanh Hóa” đã vượt ra ngoài địa bàn xã, kết nối với người dân Vĩnh Lộc và người Thanh Hóa đang sinh sống, học tập, làm việc tại nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước. Lượng người theo dõi và phạm vi tương tác ngày càng rộng cho thấy mạng xã hội đang mở thêm một phương thức kết nối nhanh, thuận tiện giữa lực lượng Công an với Nhân dân, nhất là trong tiếp nhận, chia sẻ và trao đổi thông tin.

Trường hợp xảy ra ngày 9/8/2026 là minh chứng cụ thể. Fanpage Công an xã Vĩnh Lộc tiếp nhận tin nhắn của hai người dân tại Bắc Ninh và Đà Lạt về việc nhặt được giấy tờ của hai công dân có quê tại xã Vĩnh Quang, huyện Vĩnh Lộc và xã Thạch Tượng, huyện Thạch Thành, tỉnh Thanh Hóa (địa danh trước khi sắp xếp đơn vị hành chính).

Trước đó, những người nhặt được giấy tờ đã đăng thông tin lên một số hội, nhóm trên mạng xã hội với mong muốn tìm lại chủ nhân nhưng nhiều ngày chưa có kết quả. Biết đến Fanpage Công an xã Vĩnh Lộc, họ đã chủ động liên hệ, cung cấp thông tin với mong muốn thông qua lực lượng Công an có thể nhanh chóng tìm được người bị mất giấy tờ.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, quản trị viên Fanpage đã đăng tải bài viết tìm chủ nhân số giấy tờ thất lạc. Chỉ sau hơn 3 giờ, bài viết nhận được nhiều lượt chia sẻ, tiếp cận hàng chục nghìn người. Nhờ sức lan tỏa của thông tin trên môi trường số, hai công dân bị mất giấy tờ đã biết được thông tin và liên hệ với Công an xã Vĩnh Lộc để kết nối với người nhặt, nhận lại tài sản của mình.

Không phải lần đầu Fanpage trở thành cầu nối trong những trường hợp như vậy. Ngày 30/7/2026, Công an xã đăng thông tin tìm kiếm một cháu bé đi lạc. Chỉ sau một ngày, thông tin được cộng đồng mạng chia sẻ rộng rãi, gia đình đã tìm thấy cháu. Đằng sau việc tìm được cháu bé là sự chung tay của rất nhiều người chưa từng quen biết nhau, nhưng cùng chia sẻ một thông tin với mong muốn giúp gia đình sớm đoàn tụ.

Từ những câu chuyện cụ thể, có thể thấy Fanpage Công an xã Vĩnh Lộc không chỉ là nơi đăng tải thông tin. Qua đó, người dân có thêm một kênh để phản ánh, cung cấp thông tin và tìm kiếm sự hỗ trợ từ lực lượng Công an; ngược lại, Công an cũng có thể nhanh chóng đưa những thông tin cần thiết đến cộng đồng.

Từ đầu năm 2026 đến nay, Fanpage “Công an xã Vĩnh Lộc, tỉnh Thanh Hóa” đã tiếp nhận gần 20 đề nghị hỗ trợ tìm giấy tờ bị mất; kết nối, hỗ trợ thành công 14 trường hợp công dân nhận lại giấy tờ, tiền mặt, điện thoại và tài sản thất lạc.

Những kết quả trên cho thấy Fanpage của Công an xã Vĩnh Lộc đang phát huy hiệu quả như một kênh tương tác trực tiếp giữa Công an và Nhân dân. Thông qua nền tảng số, người dân có thêm một địa chỉ thuận tiện để cung cấp thông tin, đề nghị hỗ trợ và tìm kiếm sự trợ giúp khi gặp những vấn đề phát sinh trong cuộc sống.

 “Lúc dân cần, lúc dân khó, có Công an”

Trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự tại cơ sở, tinh thần “gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ” đang được Công an xã Vĩnh Lộc cụ thể hóa bằng nhiều cách làm phù hợp với thực tiễn. Bên cạnh việc tiếp xúc, giải quyết công việc trực tiếp, đơn vị đã tận dụng Fanpage để đưa những nội dung vốn khô khan như thủ tục hành chính, quy định pháp luật đến với người dân bằng cách thể hiện ngắn gọn, dí dỏm, dễ hiểu.

Nhiều cán bộ Công an xã trực tiếp xuất hiện trong các video, giải đáp những vấn đề người dân thường gặp như cấp mới, cấp đổi giấy phép lái xe; cảnh báo việc sử dụng hình ảnh, thông tin riêng tư để khống chế, đe dọa, quấy rối người khác; nhận diện thủ đoạn lừa đảo thông qua người quen... Những nội dung này được thể hiện bằng ngôn ngữ đời thường, tình huống gần với cuộc sống nên dễ tiếp cận và nhận được nhiều phản hồi tích cực.

Không chỉ đăng tải thông tin, Fanpage còn trở thành một kênh để người dân hỏi và được giải đáp. Quản trị viên thường xuyên tiếp nhận, trả lời hàng trăm tin nhắn liên quan đến thủ tục hành chính, các vấn đề về an ninh, trật tự và những tình huống người dân cần được hướng dẫn. Từ chỗ chỉ là nơi đăng thông báo, Fanpage đang dần trở thành một “địa chỉ” để người dân tìm đến khi có việc cần hỏi, cần phản ánh hoặc cần lực lượng Công an hỗ trợ.

Thực tiễn hoạt động của Fanpage cho thấy, chuyển đổi số trong công tác Công an không nhất thiết phải bắt đầu từ những mô hình lớn, mà có thể được cụ thể hóa bằng những cách làm thiết thực, phù hợp với nhu cầu của người dân. Khi công nghệ được gắn với trách nhiệm và hiệu quả phục vụ, khoảng cách địa lý được rút ngắn, việc trao đổi thông tin trở nên thuận tiện hơn, qua đó nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, vận động quần chúng và phục vụ Nhân dân ngay từ cơ sở./.