Hiệu quả từ việc tiếp nhận tờ khai điện tử trong công tác cấp hộ chiếu phổ thông

Qua gần 4 năm thực hiện (từ tháng 8/2017 đến nay), Phòng Quản lý xuất nhập cảnh – Công an tỉnh Thanh Hóa đã thực hiện tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu trên nền Internet đối với 139.351 hồ sơ. Theo đó mọi công dân trên địa bàn toàn tỉnh có nhu cầu cấp mới hộ chiếu, cấp lại hộ chiếu đã hết thời hạn, cấp lại hộ chiếu do mất... chỉ cần công dân ở nhà, nơi làm việc sử dụng máy tính, máy điện thoại có kết nối Internet để truy cấp vào trang cấp hộ chiếu điện tử của Bộ Công an theo địa chỉ http://hochieu.xuatnhapcanh.gov.vn và thực hiện việc nhập thông tin cá nhân trong tờ khai điện tử.

Với thủ tục và cánh làm đơn giản, chỉ mất từ 8 -10 phút truy cập và nhập dữ liệu tờ khai, công dân đã hoàn thiện các thông tin mà không cần đến tận nơi tiếp dân xếp hàng chờ đợi như thường lệ. Sau khi nhập thông tin, công dân có thể vào mục “đặt lịch hẹn” để lựa chọn nộp hồ sơ phù hợp với thời gian của của mình. Trong thời gian 10 ngày kể từ ngày đặt lịch hẹn nếu công dân không đến cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh để chụp hình và nộp hồ sơ thì thông tin về tờ khai điện tử sẽ tự động bị xóa trên trang web.

Trường hợp công dân là người già, người tàn tật, trẻ em hoặc những người không có máy tính cá nhân, điện thoại có kết nối Internet, khi đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thực hiện thủ tục nhập dữ liệu tờ khai sẽ được cán bộ hướng dẫn cụ thể. Đồng thời hỗ trợ nhập tờ khai cho công dân khi công dân không thể thực hiện được.

Chương trình kê khai thông tin điện tử cấp hộ chiếu là sự tích hợp của 4 chức năng trong một thao tác bao gồm: Nhập dữ liệu tờ khai, chụp ảnh và in tờ khai, quét tờ khai, in giấy biên nhận. Chính vì thế, không mất nhiều thời gian như nhập dữ liệu tờ khai viết tay như trước đây. Mặt khác, thông tin, dữ liệu (bao gồm cả ảnh) khai thác qua hệ thống luôn đảm bảo chất lượng rõ nét, độ phân giải cao mà không cần phải ra hiệu ảnh chụp dán vào tờ khai. Ngoài tiếp nhận trên Internet, hệ thống cho phép tiếp nhận hồ sơ tờ khai điện tử qua file PDF, đồng thời tiếp nhận và truyền dữ liệu tờ khai về Cục Quản lý xuất nhập cảnh – Bộ Công an được thực hiện trên Internet, việc này giúp giảm lượng dữ liệu truyền qua mạng nội bộ, tránh tình trạng thiếu ảnh tờ khai.

Để triển khai, thực hiện việc sử dụng hệ thống tiếp nhận, quản lý tờ khai điện tử cấp hộ chiếu cho công dân trên nền Internet, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh – Công an tỉnh Thanh Hóa đã đầu tư 05 máy nhập dữ liệu tờ khai có kết nối Internet, 01 máy chụp ảnh, 01 máy in tờ khai; chỉnh trang phòng tiếp công dân thoáng mát, sạch sẽ có máy điều hòa nhiệt độ, có cán bộ hướng dẫn tận tình, tạo thuận lợi cho công dân đến làm thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông.

Việc áp dụng hình thức tờ khai điện tử đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông qua mạng Internet được đánh giá làm một bước tiến quan trọng trong công tác ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách thủ tục hành chính, giảm các thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian và số lần đi lại cho công dân.

Trong thời gian tới, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh – Công an tỉnh Thanh Hóa tiếp tục đẩy mạnh thực hiện hình thức tiếp nhận tờ khai điện tử cho công dân, tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ mới nhất để nhân cao chất lượng hộ chiếu, đồng thời tăng hiệu quả trong công tác tiếp đón và phục vụ nhân dân trong cấp hộ chiếu trên nền Internet./.